Le community: organizzazioni caordiche

La community è il cuore del crowdfunding. Il crowdfunding è un processo che accade online, anche se non solo online. Le community online però svolgono un ruolo importante ma la loro gestione e la creazione dell'engagement non è così semplice come si può pensare. E, soprattutto, risulta più complesso gestire una community virtuale che non un gruppo fisico.
La sfida principale è costituita dalla c.d. "incertezza sociale", che impatta l'efficia organizzativa. L'incertezza sociale è determinata dalla conoscenza incompleta.
Più elevato è il livello di incertezza, maggiore è la richiesta di leadership e capacità gestionale. E' necessario pertanto individuare gli elementi di incertezza per poterli gestire al meglio.
Quali sono gli elementi di incertezza sociale?
1. Distanza fisica
2. Identità
3. Diversità
4. Informazione e conoscenza
5. Fiducia e potere
Quando si crea, allarga e gestisce un team o un'organizzazione virtuale occorre tenere conte di questi elementi. Bisogna decidere quanta incertezza vogliamo tollerare e questa deve essere una scelta consapevole e maggiore è il grado di incertezza maggiori sono le competenze necessarie per gestirle.
Le commmunity virtuali sono organizzazioni caordiche, racchiudono in sè caos e ordine. Un’organizzzazione troppo ordinata è statica e priva di vitalità, e destinata ad una rapida estinzione per paralisi. Un’organizzazione caotica è destinata ad estinzione per dissoluzione. La gestione turbolenta e complessa si ha perciò nell’orlo del caos, nella zona intermedia: quella che è definita caordica.

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